Términos y Condiciones

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder y utilizar los servicios de Big Mountain Export, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

Big Mountain Export ofrece servicios integrales de importación desde China hacia países de Latinoamérica, incluyendo:

• Búsqueda y negociación con proveedores chinos verificados
• Consolidación de mercancías para optimizar costos de envío
• Verificación de calidad de productos antes del envío
• Gestión de envíos y logística internacional
• Asesoría en procesos aduaneros y documentación
• Acompañamiento integral durante todo el proceso de importación
• Traducción y comunicación con proveedores en mandarín

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso inicia con el acceso al contenido exclusivo mediante el registro de datos del cliente en nuestro formulario. Posteriormente, se establecerá comunicación vía WhatsApp para evaluar necesidades específicas, determinar la viabilidad del servicio y establecer los términos comerciales específicos para cada proyecto.

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Proporcionar información veraz y completa sobre sus requerimientos de importación
• Cumplir con los pagos acordados en los plazos establecidos
• Colaborar activamente en el proceso proporcionando documentación necesaria
• Cumplir con las regulaciones aduaneras de su país de destino
• Informar cualquier cambio en especificaciones o requerimientos oportunamente
• Asumir la responsabilidad legal como importador en su país

5. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Big Mountain Export actuará como intermediario comercial y no se hace responsable por:

• Cambios en regulaciones aduaneras, políticas comerciales o aranceles
• Retrasos causados por autoridades aduaneras, transportistas o terceros
• Defectos de fabricación de productos (responsabilidad del proveedor original)
• Pérdidas derivadas del uso inadecuado de la información proporcionada
• Fluctuaciones en tipos de cambio que afecten los costos finales
• Daños durante el transporte internacional (cubiertos por seguros cuando aplique)
• Prohibiciones o restricciones impuestas por gobiernos

6. POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS

Los términos de pago se establecerán de manera individual según el tipo de servicio contratado y el monto de la operación. Generalmente se requiere un adelanto para iniciar las gestiones.

Los reembolsos se evaluarán caso por caso, considerando el avance del proceso y los gastos ya incurridos. No se reembolsarán servicios ya prestados o gestiones iniciadas.

7. CONFIDENCIALIDAD

Toda información comercial, técnica y personal compartida por el cliente será tratada de manera estrictamente confidencial y no será divulgada a terceros sin autorización expresa, excepto cuando sea necesario para la prestación del servicio (proveedores, transportistas, agentes aduanales).

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido exclusivo, metodologías y conocimientos compartidos por Big Mountain Export están protegidos por derechos de propiedad intelectual. El cliente se compromete a no reproducir, distribuir o comercializar dicha información sin autorización.

9. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con previo aviso de 15 días. En caso de terminación, se liquidarán los servicios prestados hasta la fecha y se devolverán los fondos correspondientes a servicios no ejecutados, descontando gastos administrativos.

10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos términos se regirán por las leyes comerciales internacionales aplicables al comercio China-Latinoamérica. Las disputas se resolverán preferentemente mediante mediación, y en caso necesario, mediante arbitraje comercial internacional.

11. MODIFICACIONES

Big Mountain Export se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los clientes activos y entrarán en vigor 30 días después de la notificación.