Política de Privacidad

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos diferentes tipos de información cuando usted utiliza nuestros servicios:

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación del servicio: Para proporcionar y mejorar nuestros servicios de importación
• Comunicación: Para contactarlo sobre su solicitud y mantenerlo informado del proceso
• Personalización: Para adaptar nuestras recomendaciones a sus necesidades específicas
• Marketing: Para enviar información relevante sobre nuestros servicios (con su consentimiento)
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejora del servicio: Para analizar y mejorar la experiencia del usuario
• Prevención de fraude: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas

3. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO

Procesamos su información personal basándonos en:

• Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito
• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros servicios contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información cuando:

• Es necesario para el servicio: Con proveedores, transportistas y agentes aduanales involucrados en su importación
• Lo requiere la ley: Cuando autoridades competentes lo soliciten conforme a la ley
• Tiene su consentimiento: Cuando usted autoriza expresamente el intercambio
• Protección legal: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar (hosting, email, analytics) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

5. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a información personal
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies analíticas: Para entender cómo utiliza nuestro sitio (Google Analytics)
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

8. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos:

• Datos de contacto: Mientras mantenga interés en nuestros servicios o 2 años desde el último contacto
• Datos contractuales: Durante la relación comercial y 5 años adicionales para efectos legales
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos técnicos: Máximo 25 meses (cookies analíticas)
• Datos fiscales/contables: Según requieran las leyes fiscales aplicables

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que operamos entre China y Latinoamérica, sus datos pueden ser transferidos y procesados en diferentes países. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las regulaciones aplicables mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de adecuación de protección de datos
• Medidas de seguridad adicionales según sea necesario
• Evaluaciones de impacto cuando sea requerido

10. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a empresarios y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos cambios significativos:

• Le notificaremos por email si tiene una cuenta activa con nosotros
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Para cambios materiales, solicitaremos su consentimiento renovado cuando sea necesario

12. CONTACTO Y QUEJAS

Si tiene preguntas sobre esta política, desea ejercer sus derechos o tiene una queja sobre cómo manejamos sus datos personales, puede:

• Contactarnos directamente usando la información proporcionada abajo
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país
• Buscar recurso legal si considera que sus derechos han sido violados